Términos y condiciones

CONDICIONES DE VENTA Y DEVOLUCIONES

1. INTRODUCCIÓN

Al utilizar nuestro sitio web (zetaimpresion.com) y realizar compras, aceptas los términos y condiciones descritos a continuación.

Te recomendamos leer esta política detenidamente antes de completar cualquier transacción. Al realizar un pedido, aceptas que has leído y comprendido nuestras políticas de venta, envío, devolución y reembolso.

2. CONDICIONES DE VENTA

Todos los productos ofrecidos en Zeta Impresión son fabricados bajo demanda y personalizados según las especificaciones del cliente.

Por lo tanto, no es posible devolver ni intercambiar los productos, excepto en los casos en que se demuestre un error por parte de Zeta Impresión en el proceso de producción.

A continuación, se detallan las condiciones aplicables a todas las compras realizadas en nuestra web:

• Transfers DTF y devoluciones: No aceptamos devoluciones ni reembolsos de transfers DTF, salvo que exista un error atribuible a Zeta Impresión.
• Revisión de archivos: Ofrecemos la opción de “revisión de archivos” al realizar el pedido. Si seleccionas esta opción, revisaremos tus archivos antes de la impresión para detectar posibles errores con un coste adicional de 15€.
• Si no seleccionas esta opción, el cliente es el único responsable de la calidad y precisión de los archivos enviados.

3. RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE

El cliente es responsable de asegurar que los archivos enviados para impresión cumplen con el formato correcto (.png o .pdf, con fondo transparente) y las especificaciones requeridas (tamaño, resolución y modo de color RGB/CMYK).

Si los archivos no cumplen con estos requisitos y el cliente no ha seleccionado la opción de revisión, Zeta Impresión no asumirá responsabilidad por errores en la impresión y no se emitirá reembolso alguno.

• Derechos de autor: El cliente es responsable de garantizar que los archivos enviados no infringen derechos de autor. Zeta Impresión no se hace responsable por infracciones de derechos de autor ni de las consecuencias legales derivadas.

4. POLÍTICA DE ENVÍO

Los tiempos de producción son de aproximadamente 24/48 horas hábiles tras la recepción del pedido.

Para que el pedido pueda salir el mismo día en el que se envió, será necesario mandar el archivo antes de las 10:00 h. Todos los pedidos recibidos después serán enviados al siguiente día hábil.

Una vez producido el pedido, se enviará a través de una empresa de transporte externa.

Los plazos de entrega son de 24/48 horas hábiles (6,50 € + IVA). A partir de 50€ los gastos de envío son gratuitos.

Opción de recogida en tienda: se podrá recoger el pedido en Plaza Cecilio Reino Vargas 11C, 06003 Badajoz, en horario de 07:00h a 15:00h una vez esté terminado el pedido. Esta opción no conlleva ningún gasto de transporte.

• Retrasos en el envío: Aunque nos esforzamos por despachar los pedidos a tiempo, Zeta Impresión no se hace responsable de retrasos provocados por la empresa de transporte, condiciones climáticas, fallos de maquinaria o alta demanda.
• Envíos fallidos por errores del cliente: El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío correcta y completa. En caso de error en la dirección, los costes adicionales serán responsabilidad del cliente.

5. SEGUIMIENTO DE PEDIDOS

Una vez que tu pedido ha sido despachado, recibirás un correo electrónico cuando la empresa de transporte recoja el pedido.

Este correo será enviado a la dirección proporcionada durante la compra.

6. PROBLEMAS CON LA ENTREGA

Si tu pedido no llega dentro del plazo estipulado, ponte en contacto con nosotros a través del correo electrónico (info@zetaimpresion.com) para gestionar la situación con la empresa de transporte.

Nos esforzaremos por localizar tu pedido y proporcionarte actualizaciones.

7. PRODUCTOS DEFECTUOSOS, ERRÓNEOS O DAÑADOS

Si recibes un producto defectuoso, incorrecto o dañado, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del producto a través de info@zetaimpresion.com, proporcionando la siguiente información:

• Número de pedido o factura.
• Imágenes o vídeos del producto defectuoso o incorrecto.
• Indica si prefieres un reembolso o la reposición del pedido.

Zeta Impresión no se hace responsable de los daños causados por la empresa de transporte.

8. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Los transfers DTF personalizados no son reembolsables, salvo en el caso de un error de fabricación por parte de Zeta Impresión.

No se aceptarán devoluciones sin factura o identificación correcta del pedido.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con los términos establecidos.

• Errores de dirección: Si un pedido no puede ser entregado debido a un error en la dirección proporcionada, no se emitirá reembolso hasta que el pedido haya sido devuelto a nuestras instalaciones. Los costes adicionales correrán a cargo del cliente.

9. MODIFICACIONES DE TÉRMINOS Y CONDICIONES

Zeta Impresión se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento y sin previo aviso.

Al realizar una compra, aceptas los términos vigentes en el momento de la transacción.

Al finalizar una compra en zetaimpresion.com, aceptas todos los términos y condiciones expuestos en esta política.

Para cualquier duda o consulta, contáctanos en info@zetaimpresion.com o (+34) 924 96 35 81.